Kliknij i zadzwoń Live Chat Nasze plany i ceny

Często zadawane pytania

1. Częste pytania dotyczące Depositphotos:
2. Nawigacja na stronie i pytania techniczne:
3. Zakup plików:
4. Bezpłatny abonament (Free Trial):
5. Sprzedawanie plików:
6. Informacje dotyczące płatności:
7. Użycie plików:
8. Ogólne problemy i ich rozwiązania:
1. Częste pytania dotyczące Depositphotos:
DO GÓRY
Jak działa Depositphotos?

Depositphotos jest internetowym stockiem sprzedającym obrazy i wideo w kilkunastu kategoriach na zasadach licencji royalty-free. Współpracujemy z fotografami, ilustratorami i operatorami wideo, aby sprzedawać ich prace w abonamencie i przez zamawiane jednorazowo plany kredytowe. Ceny różnią się w zależności od tego, który plan wybierzesz, a my akceptujemy wszystkie popularne metody płatności.

DO GÓRY
Co to jest „stock”?

Stock to fotografie i wideo, które z założenia służą do celów handlowych lub redakcyjnych takich jak reklamy, ulotki, artykuły i opakowania. Jest najczęściej kupowana i wykorzystywana przez projektantów graficznych, artystów i typografów. W zależności od typu licencji wybranego przy każdym zakupie zakres użycia jest różny i zależy od konkretnej licencji.

DO GÓRY
Jak funkcjonuje licencjonowanie?

Wszystkie pliki oferowane przez Depositphotos są dostępne na zasadach licencji royalty-free.
Możesz przeczytać więcej o zasadach licencjonowania w  Informacjach prawnych .

DO GÓRY
Co oznacza „royalty-free”?

Royalty-free oznacza, że plik może być używany zgodnie z warunkami licencji bez konieczności dodatkowego opisu lub uzgadniania miejsca, odbiorców, sposobów użycia itp. Kupując plik na zasadach licencji royalty-free dostajesz niewyłączne dożywotnie prawo użycia pliku na swoje cele w granicach określonych przez licencje standardową lub rozszerzoną.

DO GÓRY
Czy udostępniacie pliki licencjonowane (rights-managed)?

Nie. Wszystkie pliki prezentowana na stronie są oferowane na sprzedaż na warunkach licencji royalty-free.

2. Nawigacja na stronie i pytania techniczne:
DO GÓRY
Jak mogę uzyskać od was wsparcie?

Możesz wysłać wiadomość na nasz adres e-mail support@depositphotos.com lub wysłać nam wiadomość bezpośrednio ze strony. Jeżeli nie jesteś zalogowany powinieneś wpisać swój adres e-mail, aby uzyskać odpowiedź. Możesz też do nas pisząc do nas w formularzu kontaktowym dostępnym na stronie Kontakt.

DO GÓRY
Jakie przeglądarki są kompatybilne ze stroną?

Obecnie Depositphotos jest kompatybilne z wieloma popularnymi przeglądarkami takimi jak Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari i innymi.
Jeżeli masz problemy z dostępem do Depositphotos mimo użycia kompatybilnej przeglądarki, daj nam znać pisząc do nas w formularzu kontaktowym dostępnym na stronie  Kontakt.

DO GÓRY
Jakie są limity pobrań plików?

To, jak zdecydujesz się kupować pliki jest zależne od Twoich możliwości pobierania. Nasze plany abonamentowe pozwalają na pobranie do 40 plików dziennie, zależnie od planu.
Jeżeli płacisz kredytami, możesz pobrać tyle plików, ile Ci na to pozwala Twoje saldo kredytów.

DO GÓRY
Czy mogę udostępnić mój login/hasło znajomym?

Nie. Według Warunków korzystania z serwisu , Twoje konto może być używane tylko przez Ciebie. Naruszenie tej zasady doprowadzi do zawieszenia konta.

DO GÓRY
Czy mogę założyć kilka kont na stronie?

Możesz mieć co najwyżej dwa konta – konto dostawcy oraz konto kupującego.

DO GÓRY
Czy moja przeglądarka powinna akceptować ciasteczka?

Tak. Aby zapewnić właściwe funkcjonowania strony, sprawdź ustawienia swojej przeglądarki i upewnij się, że jest włączona akceptacja ciasteczek pochodzących od stron trzecich.

DO GÓRY
Jak mam wyszukać konkretny plik?

Depositphotos ma niezwykle potężną i intuicyjną wyszukiwarkę. Po prostu wpisz kilka słów kluczowych opisujących plik, którego szukasz. Jeżeli masz jakieś ograniczenia dotyczące typu potrzebnego pliku, możesz użyć wyszukiwania zaawansowanego. Możesz również przeszukać kilkanaście określonych kategorii i lightboxów, aby przefiltrować wyniki wyszukiwania.

DO GÓRY
W jakim języku powinienem wpisywać słowa kluczowe do wyszukiwarki?

Możesz wpisać słowa kluczowe w dowolnym języku, na który przetłumaczona jest nasza strona, ale słowa kluczowe wpisane po angielsku dadzą najlepsze rezultaty.

DO GÓRY
W jaki sposób filtrować rodzaje plików znalezionych przez wyszukiwarkę?

Używając zaawansowanych opcji wyszukiwania możesz ustalić filtrowanie na podstawie rozmiaru, koloru i innych parametrów pliku.

DO GÓRY
Czy po zakupie plików jest jakiś limit czasu na jego pobrania?

Po zakupie pliku jest on dostępny do pobrania przez 1 rok od momentu płatności. W tym czasie możesz go pobrać tyle razy, ile potrzebujesz bez żadnych dodatkowych opłat.

DO GÓRY
Gdzie mogę sprawdzić ilość kredytów pozostałych na moim koncie?

Aby zobaczyć ilość kredytów na swoim koncie, zobacz na Stronę główną konta.

DO GÓRY
Kiedy pobieram plik, w którym miejscu na moim komputerze jest on zapisywany?

Jeżeli używasz przeglądarek Internet Explorer lub Opera, wskazujesz lokalizację, gdzie chcesz zapisać plik. Jeżeli używasz Mozilla Firefox, pobrane pliki są zapisywane domyślnie na pulpicie Twojego komputera. Firefox daje możliwość zmiany tej opcji przy każdym pobraniu.

3. Zakup plików:
DO GÓRY
Czy mogę kupić pojedynczy plik?

Tak, inaczej niż w pozostałych bankach zdjęć, na Depositphotos możesz kupić pojedynczy plik. Aby kupić jeden plik, wybierz płatność kredytami.

DO GÓRY
Jakie są rozmiary plików dostępnych na stronie? Czy cena jest zależna od rozmiaru pliku?

Kupując plik za kredyty masz wybór wielkości obrazu (od XS do XXL) zależnie od rozmiaru oryginalnej fotografii. Cena pliku jest zależna od jego wielkości; mniejsze pliki są tańsze.
Możesz przeczytać więcej o cenach w dziale  Ceny  plików.

DO GÓRY
Jak funkcjonują plany abonamentowe?

Plany abonamentowe pozwalają Ci pobrać kilka plików dziennie, do wysokości limitu określonego w Twoim abonamencie. W abonamencie możesz pobierać pliki w dowolnych rozmiarach oraz grafiki wektorowe.

DO GÓRY
Jakie są rodzaje oferowanych przez was planów abonamentowych?

Możesz kupić różne rodzaje planów abonamentowych, od 3 dni do 12 miesięcy, zależnie od Twoich potrzeb. Więcej o abonamentach przeczytasz tutaj.

DO GÓRY
Czy mogę uzyskać dodatkowe informacje na temat pliku lub skontaktować się z dostawcą?

Wszystkie dostępne informacje są widoczne w opisie pliku. Depositphotos nie komunikuje się z dostawcą w imieniu klienta i nie może szukać dodatkowych informacji o dostawcy. Nie jesteśmy też w stanie dostarczyć Ci brakującego do kompletu podobnego pliku, jeżeli nie jest on dostępny na stronie.

DO GÓRY
Jak kupić plik?

Aby kupić plik musisz być zarejestrowanym użytkownikiem naszej strony. Wtedy możesz kupować pliku według własnego uznania w abonamencie, za kredyty.

DO GÓRY
Jaki rodzaj licencji powinienem wybrać?

Wybór właściwej licencji zależy od tego, jak planujesz wykorzystywać plik. Jeżeli Twoje cele mieszczą się w ramach licencji standardowej, nie musisz nic robić, ponieważ jest ona domyślnym typem licencji.
Jeżeli potrzebujesz pliku na specjalny użytek, zobacz na licencję rozszerzoną i sprawdź, czy pasuje ona do Twoich potrzeb. Jeżeli nie, skontaktuj się z nami, a zobaczymy, jakie rozwiązanie możemy znaleźć.
Możesz przeczytać więcej o typach licencji w dziale  Informacje prawne.

DO GÓRY
Czy jest możliwy zwrot zakupionego pliku?

Tylko w wypadku, gdy plik jest w jakiś sposób uszkodzony lub jeżeli opis lub treść pliku są w jakiś sposób przeinaczone. Zalecamy, żebyś zapoznał się uważnie ze wszystkimi danymi technicznymi i opisowymi każdego pliku przed finalizacją zakupu. W razie, gdyby kupiony plik był słabej jakości, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta .

DO GÓRY
Czy mogę pobrać ten sam plik kilka razy?

Tak, przez 1 rok po zapłaceniu za plik możesz pobierać go wielokrotnie bez dodatkowych opłat.

DO GÓRY
Kupiłem abonament. Jak mogę kupić plik z rozszerzoną licencją?

Żeby kupić plik z rozszerzoną licencją musisz dokupić do abonamentu kredyty; używając kredytów możesz kupować pliki z włączoną opcją licencji rozszerzonej.

DO GÓRY
Kupiłem plan abonamentowy. Jeżeli nie pobrałem moich plików dostępnych na dany dzień, czy przechodzą one do pobrania na następny dzień?

Nie. Pliki nie kumulują się na przestrzeni kilku dni. Pierwszy dzień abonamentu kończy się 24 godziny po jego aktywacji, drugi dzień kończy się po kolejnych 24 godzinach itd.

DO GÓRY
Jak określacie kiedy kończą się kolejne dni mojego abonamentu?

Bez względu na to, gdzie znajdujesz się fizycznie, dzień w którym aktywujesz swój abonament jest jego pierwszym dniem, a dni abonamentowe zmieniają co 24 godziny. Na przykład, jeżeli aktywujesz abonament o 17 w niedzielę, niedziela jest jego pierwszym dniem, a kończy się o 17 w poniedziałek. Godzinę (według czasu wschodniego ET), o której został aktywowany abonament możesz sprawdzić w Menu kupującego → Abonamenty → Historia abonamentów.

DO GÓRY
Czy mogę kupić klika planów abonamentowych jednocześnie?

Możesz zwiększyć swój bieżący plan abonamentowy w prosty sposób: kupując jeden (lub kilka) innych dodatkowo. Dzienne limity wszystkich Twoich planów abonamentowych będą połączone. Każdy plan będzie miał swój własny czas odnowienia.

DO GÓRY
Kupiłem kredyty. Czy mają one datę wygaśnięcia?

Kredyty są ważne przez rok. Jeżeli nie zużyjesz ich w tym czasie, ich ważność wygaśnie.

4. Bezpłatny abonament (Free Trial):
DO GÓRY
Czym jest i jak działa bezpłatny abonament?

Bezpłatny abonament jest szczególnym rodzajem abonamentu utworzonym, żeby użytkownicy mogli sami wypróbować wysokiej jakości pliki dostępne na naszej stronie i łatwość jej obsługi. Bezpłatny abonament może być aktywowany w dowolnym momencie, ale tylko jednokrotnie dla jednego konta Depositphotos lub konta płatniczego/rozliczeniowego.

DO GÓRY
Ile plików mogę pobrać podczas bezpłatnego abonamentu?

Po aktywowaniu bezpłatnego abonamentu, możesz pobrać do 5 plików dziennie przez 7 dni, zaczynając od momentu aktywacji.

DO GÓRY
Jak wyznacza się koniec kolejnego dnia mojego bezpłatnego abonementu?

Bez względu na to, gdzie znajdujesz się fizycznie, dzień w którym aktywujesz swój bezpłatny abonament jest jego pierwszym dniem, a dni abonamentowe zmieniają co 24 godziny. Na przykład, jeżeli aktywujesz bezpłatny abonament o 17 w niedzielę, niedziela jest jego pierwszym dniem, a kończy się o 17 w poniedziałek. Godzinę (według czasu wschodniego ET), o której został aktywowany bezpłatny abonament możesz sprawdzić w Menu kupującego → Abonamenty → Historia abonamentów.

DO GÓRY
Czy mogę korzystać z plików pobranych w bezpłatnym abonamencie po jego zakończeniu?

Tak, możesz nadal korzystać ze wszystkich plików pobranych w bezpłatnym abonamencie po jego zakończeniu, bez względu na to, czy skorzystałeś z zamiany na standardowy abonament, czy nie. Możesz bezpłatnie korzystać z pobranych plików w swoich własnych projektach (tworzenie stron lub blogów, w gazetach, magazynach, książkach, ogłoszeniach lub w innych) lub w wielu innych użyciach, zgodnie z warunkami Licencji Standardowej , dokładnie tak samo, jak mógłbyś korzystać z plików zakupionych przy użyciu kredytów lub w płatnym abonamencie.

DO GÓRY
Czy do aktywacji bezpłatnego abonamentu potrzebuję konto SegPay?

Żeby aktywować bezpłatny abonament próbny, musisz założyć konto SegPay. Kiedy twój bezpłatny abonament wygaśnie, będzie automatycznie zamieniony w jeden z naszych standardowych abonamentów, a Twoje konto płatnicze będzie użyte do uiszczenia za niego opłaty. Będziesz obciążony kwotą 69 $ miesięcznie za 5 pobrań grafik wektorowych lub obrazów JPEG dowolnej wielkości dziennie.

DO GÓRY
Gdzie i jak mogę aktywować bezpłatny abonament?

Kilka miejsc, gdzie możesz aktywować bezpłatny abonament:

Podczas aktywacji bezpłatnego abonamentu zostaniesz poproszony o przeczytanie i akceptację Umowy o bezpłatnym abonamencie . Prosimy, aby uniknąć jakichkolwiek niejasności, przeczytaj uważnie zasad tej Umowy.

DO GÓRY
Czy bezpłatny abonament jest automatycznie odnawiany?

Każdy z naszych planów abonamentowych jest automatycznie odnawiany na zakończenie okresu ich wznowienia. Kiedy aktywujesz bezpłatny abonament, my tworzymy standardowy płatny zestaw abonamentów, który rozpocznie się, kiedy skończy się bezpłatny abonament. Na zakończenie okresu bezpłatnego abonamentu, zamieni się on automatycznie w standardowy plan abonamentowy pozwalając Ci na niezakłócone korzystanie z serwisu.

DO GÓRY
Czy mogę zapobiec zamianie mojego bezpłatnego abonamentu w standardowy abonament?

Tak, jeżeli anulujesz swój bezpłatny abonament co najmniej 24 godziny przed końcem okresu bezpłatnego abonamentu, nie zostanie on automatycznie zamieniony w standardowy abonament. Korzystając z przedstawionego powyżej przykładu: jeżeli aktywujesz bezpłatny abonament o 17 w niedzielę, niedziela jest jego pierwszym dniem, a kończy się o 17 w poniedziałek. Godzinę (według czasu wschodniego ET), o której został aktywowany bezpłatny abonament możesz sprawdzić w Menu kupującego → Abonamenty → Historia abonamentów.

DO GÓRY
Gdzie i jak mogę anulować mój bezpłatny abonament?

Możesz anulować automatyczne odnowienie bezpośrednio na https://segpaycs.com/spsolo.aspx.

W momencie, kiedy potwierdzisz „Anuluj” dla automatycznego odnowienia, stracisz możliwość pobierania plików w bezpłatnym abonamencie.

Ważne, żeby pamiętać, że SegPay i inne systemy płatności zwykle rozpoczynają naliczanie płatności cyklicznej ostatniego dnia okresu ich wznowienia. Chcąc uniknąć automatycznego obciążenia za nadchodzący okres, musisz anulować co najmniej 24 godziny przed wygaśnięciem okresu wznowienia.

DO GÓRY
Czy mogę odzyskać moje pieniądze jeśli abonament został automatycznie odnowiony?

Zgodnie z dokumentem Zasady dokonywania zwrotów i odwołań , nie zwracamy pieniędzy za zakupione kredyty lub automatycznie odnowione plany abonamentowe.

Jako że dbamy o wszystkich naszych klientów i jakość naszych usług, jesteśmy gotowi, tytułem refundacji przekształcić automatycznie zamieniony bezpłatny abonament na kredyty. Na przykład, jeżeli bezpłatny abonament został automatycznie zamieniony w standardowy abonament za 69 $ na miesiąc, możemy przekształcić abonament standardowy w ekwiwalent 69 kredytów, które możesz wykorzystać tak jak Ci pasuje, w dłuższym okresie czasu.

5. Sprzedawanie plików:
DO GÓRY
Jakie typy plików dostawcy mogą wysyłać?

Akceptujemy następujące rodzaje plików: fotografie (JPEG), wektory, ilustracje.

DO GÓRY
Jak zostać dostawcą na Depositphotos?

Wejdź do działu Zostań dostawcą   i postępuj zgodnie ze wskazówkami

DO GÓRY
Jakie są wymagania dotyczące wgranych plików?

Wymagania dla fotografii:

Każdy obraz, jaki wgrywasz na Depositphotos musi spełniać poniższe kryteria:

  • Plik powinien być w formacie JPEG;
  • Rozdzielczość pliku powinna wynosić co najmniej 3,4 MP (2400 x 1600);
  • Wielkość pliku nie powinna przekraczać 50MB;
  • Właściwości pliku powinny być wpisane po angielsku;
  • Oryginalny rozmiar pliku nie powinien być zmieniany;
  • Ty sam masz być autorem sprzedawanego obrazu;
  • Jeżeli obraz przedstawia osobę lub ludzi, każda osoba widoczna zdjęciu musi  Zgodę na rozpowszechnianie wizerunku (Model Release);
  • Obraz nie powinien zawierać emblematów, logo, rozpoznawalnych znaków handlowych lub innych elementów podlegających prawom autorskim;
  • Nie powinieneś wgrywać zdjęć budynków, konstrukcji lub miejsc chronionych prawami własności intelektualnej;
  • Nie powinieneś sztucznie powiększać, zniekształcać lub rozciągać pliku w celu zwiększenie jego rozmiaru lub rozdzielczości.

Wymagania dla ilustracji:

Do archiwum ZIP z oryginalnym plikiem EPS/AI musisz dołączyć podgląd w pliku JPEG nie mniejszy niż 3,4 MP (2400 x 1600).

Wymagania dotyczące jakości ilustracji są określone w dziale Tutorial dla dostawców.

DO GÓRY
Jakie rodzaje plików nie są akceptowane?

Nie akceptujemy:

  • Plików ze scenami przemocy;
  • Plików obscenicznych, pornograficznych lub obraźliwych;
  • Plików na których są inne fotografie lub wideo;
  • Plików zawierających logo, znaki towarowe, nazwy handlowe;
  • Plików z ilustracjami obiektów chronionych patentami, prawami autorskimi lub prawami własności intelektualnej;
  • Tematyki sztuki współczesnej;
  • Plików z elementami projektów chronionych prawami autorskimi;
  • Plików bazujących na archiwalnych zdjęciach, ilustracjach, magazynach, reprodukcjach itp.;
  • Plików z dokumentami, na których widoczne są dane osobowe, plików z wygaszaczami ekranu, monitorami komputera, aktualnymi mapami itp.;
  • Plików z elementami odznaczeń wojskowych, własnością wojskową, symbolami i atrybutami władzy państwowej, własnością rządową;
  • Studyjnych fotografii osób bez Zgody na rozpowszechnianie wizerunku (Model Release);
  • Plików ilustrujących wydarzenia publiczne, sportowe, koncerty, gdzie robienie zdjęć było jasno zakazane;
  • Plików nie spełniających naszych wymagań jakości (zobacz Tutorial dla dostawców).

DO GÓRY
Jaki jest dzienny limit ilości plików, które mogę wgrać?

Nie ma ograniczeń ani limitów ilości plików, które możesz dziennie wgrać. Właściwie zachęcamy Cię do wgrywania ich tyle, ile tylko możesz, żebyś zaczął zarabiać jak najwyższe prowizje sprzedaży.

DO GÓRY
Czy mogę wgrywać pliki za pomocą FTP?

Tak, dajemy możliwość wgrywania plików za pomocą FTP.

Parametry FTP:

Adres FTP: ftp.depositphotos.com
Login: Twój login
Hasło: Takie same, jak hasło do Twojego konta

DO GÓRY
Czy muszę dostarczyć Zgodę na rozpowszechnianie wizerunku (Model Release)?

Jeżeli plik nie jest nieupozowanym ujęciem i twarze ludzi mogą być łatwo rozpoznane, musisz mieć Zgodę na rozpowszechnianie wizerunku (Model Release) od wszystkich osób widocznych na ujęciu.
Jeżeli plik zawiera Twój autoportret, i w takim wypadku musisz dostarczyć Zgodę na rozpowszechnianie wizerunku (Model Release) podpisaną przez samego siebie.
W przypadku, gdy w pliku jest widoczna osoba, która zmarła, musisz uzyskać Zgodę na rozpowszechnianie wizerunku (Model Release) podpisaną przez jej uprawnionych reprezentantów.

DO GÓRY
W jaki sposób przedstawić Zgodę na rozpowszechnianie wizerunku (Model Release)?

Opcja dołączania dołączania Zgody na rozpowszechnianie wizerunku (Model Release) jest dostępna przy okazji wpisywania atrybutów pliku przed jego wgraniem.

DO GÓRY
Jak długo trwa zatwierdzanie moich plików zanim staną się one dostępne do sprzedaży?

Mamy określoną liczbę inspektorów oceniających pliki wgrywane przez ludzi na całym świecie.
Czas, jaki jest konieczny do sprawdzenia Twoich plików jest całkowicie uzależniony od ilości plików wgranych w niedalekim lub tym samym czasie.
Staramy się udostępniać pliki do sprzedaży tak szybko, jak tylko to możliwe bez poświęcania naszej reputacji z powodu jakości.

DO GÓRY
Jeżeli jestem zatwierdzonym dostawcą, to czy moje pliki będą wgrywane automatycznie?

Nie, Twoje pliki zostaną najpierw obejrzane przez naszych inspektorów.

DO GÓRY
Z jakich powodów moje pliki mogą zostać odrzucone przez inspektorów?

  • Plik nie spełnia kryteriów jakości (zobacz Tutorial dla  dostawców);
  • Plik zawiera nieakceptowane elementy, zakazane przedmioty;
  • Plik całkowicie lub częściowo pokrywa się z innym będącym już w naszej bazie;
  • Plik ma niską wartość artystyczną/treść nie nadającą się do sprzedaży.

DO GÓRY
Czy mogę zmienić zdanie i usunąć wgrane już pliki?

Tak, możesz zarządzać plikami na sprzedaż na swoim koncie według własnego uznania.

DO GÓRY
Co wpływa na wysokość prowizji, jaką dostanę za każdą sprzedaż?

Wysokość prowizji zależy od typu licencji, na jakiej został kupiony plik i rozdzielczości, jaka została kupiona. Ma na nią również wpływ poziom dostawcy w ranking i jego status na stronie.
Aby uzyskać szczegółowe informacje zobacz do działu  Zasady sprzedaży .

DO GÓRY
Czy sam mogę ustalić cenę mojego pliku?

Nie, cena za pliki jest standardowa i ustalana wyłącznie przez Depositphotos.

DO GÓRY
Czy mogę określić, w jaki sposób moje pliki będą wykorzystywane?

Tak, możesz zezwolić na użycie Twoich plików lub je ograniczyć przez przydzielenie odpowiedniej licencji.

DO GÓRY
W jaki sposób mogę dostać płatność za sprzedaż moich plików?

Możesz wypłacić prowizję za sprzedaż Twoich plików, kiedy saldo Twojego konta osiągnie 50 $ lub więcej.
Więcej szczegółów dotyczących wypłaty prowizji jest dostępnych w dziale  Zasady sprzedaży.

DO GÓRY
Czy powinienem zlecić wypłatę od razu po osiągnięciu minimalnej kwoty?

Nie, nie ma konieczności zlecenia wypłaty w określonym czasie. Twoje środki pozostaną na Twoim koncie tak długo, aż będziesz chciał je wypłacić.

DO GÓRY
W jaki sposób mogę zlecić wypłatę ze strony?

Polecenie wypłaty prowizji może być wykonane przez Menu dostawcy „Sprzedaż”.

DO GÓRY
Zleciłem wypłatę, ale nie dostałem jeszcze pieniędzy. Co się stało?

Przesłanie środków na zewnętrzne konto może zająć od 3 do 5 dni z powodu różnych systemów bankowych. Jeżeli nie dostałeś swoich środków po 5 dniach roboczych, skontaktuj się na nami.

DO GÓRY
Czy mogę sprzedawać pliki na Depositphotos jeśli są one już sprzedawane przez inne stocki?

Możesz sprzedawać pliki dostępne gdzie indziej tylko jeżeli nie jesteś dostawcą na wyłączność. Dostawcy na wyłączność mogą sprzedawać swoje prace tylko na Depositphotos. Więcej informacji na temat sprzedaży na wyłączność znajdziesz w dziale Zasady sprzedaży .

DO GÓRY
Czy są jakieś regulacje dotyczące ilości lub tego, jak często mogę wgrywać pliki (raz na tydzień, na miesiąc itp.)?

Nie, nasi dostawcy nie mają żadnych ograniczeń dotyczących ilości lub częstotliwości wgrywania plików.

6. Informacje dotyczące płatności:
DO GÓRY
Jakie metody płatności akceptujecie?

Depositphotos akceptuje płatności z następujących systemów płatności:

  • PayPal;
  • Moneybookers;
  • WebMoney.

DO GÓRY
Wasz system nie akceptuje mojej karty kredytowej. Czy coś jest z nią nie w porządku?

Jeżeli napotykasz na trudności ze swoją płatnością, skontaktuj się z Obsługą Klienta.

DO GÓRY
W jakiej walucie akceptujecie płatności?

Obecnie wszystkie płatności powinny być wykonywane w dolarach amerykańskich (USD).

DO GÓRY
W jaki sposób chronicie dane mojej karty kredytowej?

Wszystkie informacje, które dostajemy od naszych użytkowników są ściśle tajne. Gwarantujemy całkowite zachowanie poufności tych informacji. Wprowadziliśmy też najściślejsze szyfrowanie danych i środki bezpieczeństwa do ochrony Twoich danych osobistych i informacji o koncie.

DO GÓRY
Czy za użytkowanie strony, utworzenie konta i jego utrzymanie jest pobierana opłata?

Nie, nie ma żadnych opłat związanych z utworzeniem, użytkowaniem i utrzymaniem konta na Depositphotos.

7. Użycie plików:
DO GÓRY
Gdzie i jak mogę użyć pliki kupione na Depositphotos?

Po pobraniu pliku z Depositphotos możesz używać go zgodnie z warunkami licencji standardowej. W przypadku, gdy kupisz plik z licencją rozszerzoną, możliwości jego użycia są większe.

DO GÓRY
Czy jest dozwolone użycie plików do pracy dla klienta?

Tak, możesz używać /divkupionych plików do pracy dla osób trzecich, ale musisz poinformować swojego klienta, że prawa autorskie do pliku pozostają u jego twórcy i nie są przekazywane Twojemu klientowi.

DO GÓRY
Jeżeli zmienię plik, który pobrałem, czy mogę rościć do niego prawa autorskie?

Nie. Możesz rościć swoje prawa autorskie do dzieła tylko w przypadku, gdy podlega ono pod opis dzieła zależnego (zobacz na Umowę o licencji standardowej ).

DO GÓRY
Czy mam prawo używania kupionych plików po zakończeniu mojego abonamentu?

Tak, możesz używać wszystkich plików kupionych za abonament nawet po jego wygaśnięciu pod warunkiem, że plik został po raz pierwszy użyty nie później niż 6 miesięcy po jego kupieniu.

DO GÓRY
W jakim czasie powinienem użyć kupiony plik?

Pierwsze użycie pliku powinno mieć miejsce w przeciągu pierwszych 6 miesięcy po jego pobraniu. Po użyciu otrzymujesz nielimitowaną, dożywotnią licencję na jego użycie.

DO GÓRY
Widzę znaki wodne na przykładowych plikach z waszej strony. Czy po pobraniu pliku znaki wodne na nim pozostaną?

Nie, pliki, które kupujesz nie mają znaków wodnych.

DO GÓRY
Czy mogę sprzedawać pliki, które pobrałem z Depositphotos?

Nie, zgodnie z Umową o licencji standardowej nie możesz odsprzedawać plików, które kupiłeś.

DO GÓRY
Czy mogę sprzedawać szablony, które utworzyłem przy użyciu waszych plików?

Tak, istnieje taka możliwość jeśli kupiłeś plik z licencją rozszerzoną. Zobacz więcej szczegółów w  Umowie o licencji rozszerzonej.

DO GÓRY
Czy Zgoda na rozpowszechnianie wizerunku (Model Release) jest dołączona do plików na tej stronie?

Tak, wszystkie pliki z rozpoznawalnymi osobami (jeżeli nie są tzw. „nieustawionymi strzałami”) mają dołączoną Zgodę na rozpowszechnianie wizerunku (Model Release).

DO GÓRY
Czy mogę dostać wskazówki, jak używać kupione pliki?

Jeżeli potrzebujesz pomocy lub dodatkowych informacji na temat użycia kupionych plików, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.  Nasi przedstawiciele  udzielą Ci wyczerpujących odpowiedzi  na wszystkie Twoje pytania dotyczące wykorzystania kupionych plików.

8. Ogólne problemy i ich rozwiązania:
DO GÓRY
Czy jest możliwość pobrania plików przed ukończeniem płatności?

Nie. Pliki mogą być pobrane dopiero wtedy, kiedy są dostępne środki na Twoim koncie.

DO GÓRY
Wasza strona nie przyjmuje mojego hasła/loginu podczas gdy wiem, że wpisuję je poprawnie. Co się dzieje?

Sprawdź, czy nie masz włączonego klawisza Caps Lock.

Sprawdź język układu klawiatury.
Jeżeli nadal masz problem z logowaniem, spróbuj zmiany swojego hasła. Jeżeli to też nie działa, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta.

DO GÓRY
Co mam zrobić jeśli zapomniałem mojego loginu i hasła?

Użyj formularza przypomnienia hasła. W razie trudności, skontaktuj się z Obsługą Klienta .

DO GÓRY
Gdzie i jak mogę zmienić moje hasło? Czy mogę zmienić mój login?

Możesz zmienić hasło w ustawieniach profilu. Nie możesz zmienić swojego loginu.

DO GÓRY
Gdzie i jak mogę edytować moje dane?

Twoje dane mogą być edytowane w menu Profil użytkownika.

DO GÓRY
Ile osób może jednocześnie korzystać z mojego konta?

Zgodnie z Warunkami korzystania z serwisu, oczekuje się, że standardowe konto będzie używane przez jedną osobę i nie masz prawa przekazywać swoich danych logowania osobom trzecim.

DO GÓRY
Co mam zrobić, jeżeli plik, który kupiłem nie nadaje się do pracy (niedoskonałości, rozmycie, brak ostrości i podobne)?

Skontaktuj się z Obsługą Klienta . Tam możesz przedyskutować możliwości zwrotu pliku i rekompensaty za zakup.

DO GÓRY
Nie mogę ściągnąć zapisanego pliku. Co mam zrobić?

Możesz spróbować pobrać kupiony plik z Menu kupującego, z działu Zakupione pliki. Masz 1 rok na ponowne pobranie pliku. Możesz też skontaktować się z  Działem Obsługi Klienta .

DO GÓRY
Nie mogę zobaczyć/znaleźć moich załadowanych plików na stronie. Dlaczego?

Prosimy o cierpliwość. Przetwarzanie plików przez serwer chwilę trwa, podobnie, jak proces weryfikacji plików. Jeżeli przez dłuższy czas (ponad tydzień) nie możesz znaleźć swoich plików, a nie dostałeś informacji o odpowiedzi odmownej, skontaktuj się z Obsługą Klienta .

DO GÓRY
Dlaczego od czasu do czasu muszę się logować, żeby wejść na stronę?

Będziesz musiał się zalogować ponownie na stronie jeżeli usunąłeś z komputera ciasteczka lub jeżeli ciasteczka pochodzące z naszej strony straciły ważność. Aby tego uniknąć, wejdź w ustawienia przeglądarki i wpisz wyjątek dla ciasteczek www.depositphotos.com.

DO GÓRY
Jak mogę usunąć moje konto na Depositphotos?

Jeżeli chcesz usunąć swoje konto, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

DO GÓRY
Co mam zrobić jeśli mam zastrzeżenia natury prawnej dotyczące pliku umieszczonego na waszej stronie?

Napisz do nas support@depositphotos.com lub skontaktuj się z Obsługą Klienta.


Lightboxy

Lightboxy są jak foldery na pliki, którymi jesteś zainteresowany. Możesz stworzyć wiele lightboxów bazując na swoich projektach lub tematach, dodawaj do nich pliki i potem w łatwy sposób je kupować. Udostępniamy też funkcję, która pozwoli przesłać lightbox mailem przyjaciołom, rodzinie i klientom. Lightboxy są bardzo przydatnymi i skutecznymi narzędziami katalogowania i kupowania plików.